보호 콘텐츠 재생 문제 해결

Troubleshoot DRM-X 6.0 포장, 허가, 인증서, DRM 라이센스, 외관, 해독 및 안전한 적정 진단과 재생 실패.

Failure-stage 매트릭스#

기본 정보	일반적인 증거	첫 번째 체크
이름 *	당신의 종점 반환 401/403	로그인, 가입, 코스, 대여, 또는 이벤트 액세스.
회사연혁	재생 세션 API 거부 요청	Credential 범위, Site ID, Content ID, 정책 및 게시 상태.
뚱 베어	404, CORS, 파, 또는 세그먼트 오류	등록 된 표시, 배달 hostname, 객체 존재 및 응답 헤더.
핵심 시스템	CDM 지원되지 않음 또는 거부	물리적 장치, 브라우저 버전, DRM 기능, 개인 정보 보호 모드 및 OS 지원.
인증 및 인증	FairPlay 인증서/SPC 설정 실패	배포, 콘텐츠 유형, 허가 및 정확한 바이너리 수송.
이름 *	공급자 denial 또는 이진 파스 실패	Token expiry, DRM 경기, 도전 바디, 콘텐츠 유형 및 정책.
암호/플레이	키 상태, 코덱, HDCP, 디코더, 또는 미디어 오류	KID 매핑, 허용 계층, 출력 경로, 코덱 및 장치 제한.

신선한 디버깅 세션을 생성하고 하나의 문제를 재현합니다.
플레이어에서 라이브 적정 로그 및 재생 진단을 캡처합니다.
단계만 유지, 이벤트, 상관 관계 ID, 상태, 기간, 브라우저/OS, DRM, and redacted Content ID.
Access Key, DRM License Tokens, 권한 부여 헤더, 매니페스트 쿼리의 비밀 정보, 네이티브 챌린지, 라이선스 응답, 인증서, 개인 키 또는 콘텐츠 키를 절대 포함하지 마세요.

자동차는 선호한다 PlayReady 에 물리적 Windows Edge 그리고만 사용 경계 Widevine 자격이 된 경우 fallback PlayReady 시작 경로가 실패합니다.

사용 자격을 갖춘 Shaka MSE FairPlay 사용할 때, 기본 HLS fallback. 확인 MSE, FairPlay 인증서, CKC, 코덱 및 출력 정책 별도로.

네이티브 HLS FairPlay을 사용하십시오. 실제 장치, 제스처 / 자동 플레이 규칙, 전경 / 배경 전환 및 정확한 SPC / CKC 바이트를 테스트하십시오.

Widevine 레벨, 코덱, 디코더 해상도, HDMI/HDCP, Media3 트랙 선택 및 수명주기 릴리스를 확인하십시오.

UTC 시간, 디버그 세션 ID, 상관 관계 ID, Content ID, browser/OS/device, select DRM, first failed stage, 예상 결과, and redacted log. 같은 게시 된 보호 파일이 다른 플랫폼에 성공 여부 상태.