保護コンテンツの再生トラブルを解決

安全な赤字診断で DRM-X 6.0 包装、承認、証明書、 DRM ライセンス、マニフェスト、復号化、および再生失敗をトラブルシューティングします。

失敗段階の行列#

ステージ	典型的な証拠	ファーストチェック
参加資格	エンドポイントが 401/403 を返す	ログイン、サブスクリプション、コース、レンタル、イベントアクセス。
セッション	プレイバックセッション API リクエストを拒否する	クレデンシャルスコープ、Site ID、Content ID、ポリシー、公開ステータス。
マニフェスト	404, CORS, 解析, セグメントエラー	登録されたマニフェスト、配信ホスト名、オブジェクトの存在、および応答ヘッダー。
主システム	CDM サポートされていないか、または拒否された	物理デバイス、ブラウザのバージョン、DRM機能、プライバシーモード、およびOSサポート。
証明書	FairPlay 証明書/SPC 設定は失敗します	展開、コンテンツタイプ、承認、および正確なバイナリ輸送。
ライセンス	プロバイダーの拒否またはバイナリ解析の失敗	トークンの有効期限、DRMマッチ、チャレンジボディ、コンテンツタイプ、ポリシー。
復号化/再生	キーの状態、コーデック、HDCP、デコーダー、またはメディアエラー	KID マッピング、ティア、出力パス、コーデック、デバイス制限を割り当てました。

デバッグセッションを生成し、1つの問題を再現します。
プレーヤーからライブ赤字ログと再生診断をキャプチャします。
ステージ、イベント、相関ID、ステータス、期間、ブラウザ/OS、DRM、および赤字Content IDのみを保持します。
Access Key、DRM License Tokens、認証ヘッダー、マニフェストクエリシークレット、ネイティブチャレンジ、ライセンスレスポンス、証明書、秘密鍵、コンテンツキーは含まれません。

自動は好まれるべきです PlayReady 物理的に Windows Edge 結合されただけ使用 Widevine 資格のある場合のフォールバック PlayReady スタートアップパスが失敗します。

有効なShaka MSE FairPlayを使用して、ネイティブHLSフォールバックで利用できます。MSE、FairPlay証明書、CKC、コーデック、および出力ポリシーを別々に確認します。

ネイティブ HLS FairPlay を使用します。実際のデバイス、ジェスチャー/オートプレイルール、フォアグラウンド/バックグランドトランジション、正確な SPC/CKC バイトをテストします。

Widevine レベル、コーデック、デコーダ解像度、HDMI/HDCP、Media3 のトラック選択、およびライフサイクルリリースを確認します。

UTC時間、デバッグセッションID、相関ID、Content ID、ブラウザ/OS/device、選択されたDRM、最初の失敗したステージ、予想される結果、および赤字化されたログ。同じ公開保護されたファイルが別のプラットフォームで成功するかどうかを状態にします。