DRM-X 6.0Solucionar problemas de reproducción protegida
Troubleshoot DRM-X 6.0 embalaje, autorización, certificado, DRM licencia, manifiesto, desciframiento y fallos de reproducción con diagnósticos redactados seguros.
Matriz en fase de fracaso
| Etapa | Pruebas típicas | Primer cheque |
|---|---|---|
| Título | Su punto final devuelve 401/403 | Iniciar sesión, suscripción, curso, alquiler o acceso a eventos. |
| Sesión | Playback Session API rechaza petición | Alcance credencial, Site ID, Content ID, política y estado publicado. |
| Manifest | 404, CORS, parse, or segment error | Manifiesto registrado, nombre de host de entrega, existencia de objetos y encabezados de respuesta. |
| Sistema clave | CDM sin apoyo o negación | Dispositivo físico, versión del navegador, DRM capacidad, modo de privacidad, y OS soporte. |
| Certificado | FairPlay certificado/SPC falta de configuración | Despliegue, tipo de contenido, autorización y transporte binario exacto. |
| Licencia | Negación del proveedor o falla de parse binaria | Caducidad token, DRM partido, cuerpo de desafío, tipo de contenido y política. |
| Decrypt/play | Estado clave, codec, HDCP, decodificador, o error multimedia | KID mapeo, nivelado permitido, ruta de salida, codec y límites de dispositivo. |
Usar diagnósticos seguros #
- Generar una sesión de depuración fresca y reproducir un problema.
- Capturar el diagnóstico de registro y Playback redacted Live de la reproductor.
- Mantenga sólo etapa, evento, correlación ID, estado, duración, navegador/OS, DRM, y redacted Content ID.
- Nunca incluye Access Keys, DRM License Tokens, encabezados de autorización, secretos de consulta manifiestos, retos nativos, respuestas de licencia, certificados, claves privadas o claves de contenido.
Comprobaciones de la plataforma #
Windows Edge
Auto debe preferir PlayReady en físico Windows Edge y sólo utilizar atado Widevine retroceso si el camino de inicio calificado PlayReady falla.
macOS Safari
Usar la calificación Shaka MSE FairPlay cuando esté disponible, con la devolución nativa HLS. Confirme MSE, FairPlay certificado, CKC, codec y política de salida por separado.
iPhone y iPad Safari
Usar nativo HLS FairPlay. Pruebe el dispositivo real, reglas de gesto/autoplay, transiciones de primer plano/background, y exactamente SPC/CKC bytes.
Android y TV
Compruebe Widevine nivel, codec, resolución decodificador, HDMI/HDCP, Media3 selección de pistas, y liberación del ciclo de vida.
Antes de escalar
Proporcione el UTC tiempo, sesión de depuración ID, correlación ID, Content ID, navegador/OS/dispositivo, seleccionado DRM, primera etapa fallida, resultado esperado, y registro redacted. Estado si el mismo archivo protegido publicado tiene éxito en otra plataforma.