# Probleme bei geschützter Wiedergabe beheben Fehlerbehebung DRM-X 6.0 Verpackung, Autorisierung, Zertifikat, DRM Lizenz, Manifest, Entschlüsselung und Wiedergabefehler mit sicherer gekürzter Diagnose. Verschlüsselte Videos und DRM-Lizenzen werden getrennt übertragen Das CDN liefert verschlüsselte Videos. Ihr Backend prüft den Zugriff; der DRM-Lizenzdienst autorisiert die Entschlüsselung auf einem kompatiblen Gerät. - 01**Speicher / CDN** Liefert verschlüsselte Medien an den Player. - 02**Ihr Backend** Prüft die Zugriffsberechtigung des Zuschauers und fordert bei DRM-X die Wiedergabeautorisierung an. - 03**DRM-X** Validiert die Wiedergabeautorisierung und verarbeitet die DRM-Lizenzanfrage. - 04**Player + Gerät** Verwendet das DRM-System des Geräts, um eine Lizenz zu erhalten und die verschlüsselten Medien abzuspielen. Ihr Backend entscheidet über den Zugriff; DRM-X erzwingt die unterschriebene Richtlinie. Verschlüsselte Medien und DRM Lizenzen folgen getrennten Lieferwegen. ## Fehlerphasenmatrix[#](#failure-stage-matrix) | Phase | Typische Nachweise | Erste Kontrolle | | --- | --- | --- | | Anspruch | Ihr Endpunkt gibt 401/403 zurück | Login, Abonnement, Kurs, Miete oder Event-Zugang. | | Sitzung | Playback Session API lehnt Anfrage ab | Anmeldeumfang, Site ID, Content ID, Policy und veröffentlichter Status. | | Manifest | 404, CORS, Parse oder Segmentfehler | Registriertes Manifest, Lieferhostname, Objektexistenz und Antwort-Header. | | Schlüsselsystem | CDM nicht unterstützt oder verweigert | Physisches Gerät, Browserversion, DRM-Fähigkeit, Datenschutzmodus und OS-Unterstützung. | | Bescheinigung | FairPlay certificate/SPC setup fehlschlägt | Bereitstellung, Inhaltstyp, Autorisierung und genauer binärer Transport. | | Lizenz | Provider-Denial oder binärer Parse-Ausfall | Token Ablauf, DRM Match, Challenge Body, Inhaltstyp und Policy. | | Entschlüsseln/Abspielen | Schlüsselstatus, Codec, HDCP, Decoder oder Medienfehler | KID Mapping, erlaubte Ebene, Ausgabepfad, Codec und Gerätelimits. | ## Verwenden Sie sichere Diagnose[#](#use-safe-diagnostics) - Generieren Sie eine neue Debug-Sitzung und reproduzieren Sie ein Problem. - Erfassen Sie das Live-redigierte Protokoll und die Playback-Diagnose aus dem Player. - Halten Sie nur Bühne, Ereignis, Korrelation ID, Status, Dauer, Browser / OS, DRM und redigiert Content ID. - Fügen Sie niemals Access Keys, DRM License Tokens, Autorisierungs-Header, Manifest-Abfragegeheimnisse, native Herausforderungen, Lizenzantworten, Zertifikate, private Schlüssel oder Inhaltsschlüssel hinzu. ## Plattformchecks[#](#platform-checks) ### Windows Edge Auto sollte PlayReady auf physisch Windows Edge bevorzugen und nur ein begrenztes Widevine Fallback verwenden, wenn der qualifizierte PlayReady Startpfad fehlschlägt. ### macOS Safari Verwenden Sie qualifizierte Shaka MSE FairPlay, wenn verfügbar, mit nativem HLS Fallback. Bestätigen Sie MSE, FairPlay Zertifikat, CKC, Codec und Ausgaberichtlinie separat. ### iPhone und iPad Safari Verwendung nativer HLS FairPlayTesten Sie das reale Gerät, Gesten-/Autoplay-Regeln, Vorder-/Hintergrundübergänge und genau SPC/CKC Bytes. ### Android und TV Überprüfen Sie Widevine Level, Codec, Decoder-Auflösung, HDMI/HDCP, Media3 Track-Auswahl und Lifecycle-Release. ## Vor der Eskalation [#](#before-escalating) Geben Sie die UTC time, debug session ID, correlation ID, Content ID, browser/OS/device, selected DRM, first failed stage, expected result, and redacted log an.