# استكشاف أخطاء تشغيل المحتوى المحمي

شخّص أعطال التجهيز والتفويض والشهادات وتراخيص DRM وملفات البيان وفك التشفير والتشغيل في DRM-X 6.0 باستخدام بيانات تشخيص آمنة أُزيلت منها المعلومات الحساسة.

يُرسَل الفيديو المشفّر وتراخيص DRM عبر مسارين منفصلين

توزّع CDN الفيديو المشفّر. يتحقق خادم التطبيق من صلاحية الوصول، وتسمح خدمة تراخيص DRM بفك التشفير على جهاز متوافق.

- 01**التخزين / CDN**

يوزّع الوسائط المشفّرة إلى المشغّل.

- 02**خادم التطبيق لديك**

يتحقق من حق المشاهد في الوصول ويطلب تصريح التشغيل من DRM-X.

- 03**DRM-X**

تتحقق من تصريح التشغيل وتعالج طلب ترخيص DRM.

- 04**المشغّل + الجهاز**

يستخدم نظام DRM في الجهاز للحصول على ترخيص وتشغيل الوسائط المشفّرة.

DRM-X يُنفّذُ السياسةَ الموقّعةَ، وسائلِ الإعلام المشفرة و DRM رخصِ إتّباع مساراتِ تسليم منفصلةِ.

## مصفوفة لمرحلة الفشل[#](#failure-stage-matrix)

| المرحلة | أدلة نموذجية | الشيك الأول | 
| --- | --- | --- |

| الاستحقاق | نقطة نهايتك تعود 401/403 | اللوجين، الاشتراك، بالطبع، الإيجار، أو الوصول إلى المناسبات. | 

| الدورة | جلسة بلايباك " API " ترفض الطلب | النطاق الإبداعي، Site ID، Content ID، السياسة العامة، والوضع المنشور. | 

| Manifest | 404, CORS, parse, or segment error | بيانات مسجلة، اسم مضيف التسليم، وجود الجسم، وراسمي الردود. | 

| النظام الأساسي | CDM غير مدعمة أو منكرة | الجهاز الفيزيائي، ونسخة بروزر، والقدرة DRM، وطريقة الخصوصية، و OS الدعم. | 

| شهادة | (FairPlay) شهادة (SPC) فشلت | النشر، ونوع المحتوى، والإذن، والنقل الثنائي الدقيق. | 

| الرخصة | إنكار المورد أو فشل الطرود الثنائية | الإنهيار المكسور، تطابق (DRM)، تحدي الجسم، نوع المحتوى، السياسة. | 

| التشفير/اللعب | المركز الرئيسي، الرمز (ج)، (HDCP)، (ديكوردر)، أو خطأ في وسائل الإعلام | KIDرسم الخرائط، ومسار الإنتاج، والرمز (ج)، والحدود المفروضة على الأجهزة. | 



## استخدام التشخيصات الآمنة[#](#use-safe-diagnostics)

- تولد جلسة مناقشة جديدة وتستنسخ مشكلة واحدة.
- إلتقطْ سجلَ الهواءَ المُحَمَّرَ و الشاشةَ البلايباكَ التشخيصية مِنْ المشغّل.
- حافظ فقط على المسرح، الحدث، الترابط IDالحالة، والمدة، والمصفوفين/OS, DRMو أعيدت صياغتها Content ID.
- لا تشمل (Access Key) و(DRM License Tokensز) و مُصدري الأذون و أسرار الإستفسار الواضحة وتحديات السكان الأصليين وإستجابات الترخيص و الشهادات والمفاتيح الخاصة أو مفاتيح المحتوى



## Platform checks[#](#platform-checks)

### Windows Edge

على (أوتو) أن يفضّل (PlayReady) على (Windows Edge) الفيزيائيّ، وفقط استخدام (Widevine) المُقيد إن فشل مسار (PlayReady) المؤهل.

### macOS Safari

استخدمي (Shaka MSE FairPlay) المؤهلة عندما تكون متاحة، مع سقوط (HLS) الأصلي. تأكدي من (MSE) و (FairPlay) و (CKC) و (كودج) و سياسة الإنتاج بشكل منفصل

### iPhone and iPad Safari

Use native HLS FairPlay.اختبِرْ الجهازَ الحقيقيَ، البادرة/ قواعد اللعب، التحولات الأرضية/الخلفية، بالضبط SPC CKC

### Androidو TV

تحقّق من مستوى Widevine، الرمز (ج)، حلّ القضيّة، HDMI/ HDCP، Media3 اختيار المسار، إطلاق دورة الحياة.



## Before escalating[#](#before-escalating)

(أمنحي وقت (UTC) وجلسة (ID) وعلاقة (ID) و(Content ID) و(بروزر) و(OS/ديفيس) و(DRM) المختار و(أول مرحلة فاشلة) و(النتيجة المتوقعة) وسجلاً مكرراً دولة ما إذا كان نفس الملف المحمي المنشور ينجح في منصة أخرى.

<!-- Canonical: https://docs.drm-x.com/ar/troubleshooting/playback -->
<!-- Language: ar -->